Die drei GBP-Fotos, die Kunden zuerst sehen – und wie du sie richtig auswählst

Das erste Bild, das jemand auf dem Handy von deinem Geschäft sieht, stammt oft gar nicht von dir, sondern ist ein Zufallsfoto.

Bevor ein Kunde in Nürnberg, München oder Augsburg dein Geschäft auf Google Maps antippt, sieht er drei Bilder. Welches davon zuerst kommt, entscheidet oft über den Klick. Und das kann zufällig das falsche Bild sein – ein veraltetes oder unscharfes Kundenfoto.

Die drei Bilder, die Kunden zuerst sehen

Das Titelfoto oben im Profil ist das große Bild, das zuerst ins Auge fällt. Du kannst im Google-Unternehmensprofil auswählen, welches Foto als Titelfoto angezeigt wird – aber das ist nur eine Empfehlung, kein Befehl. Google entscheidet im Hintergrund, was es zeigt.

Die Außenansicht oder der Eingang ist das Foto, an dem jemand dein Gebäude von der Straße aus erkennt. Google zeigt oft eine klare Aufnahme der Außenansicht als erstes Bild, besonders wenn du kein Titelfoto gesetzt hast.

Das dritte Bild zeigt den Innenraum, das Team bei der Arbeit oder ein Produkt. Es kann auch ein Kundenfoto sein. Alle drei Bilder stammen aus derselben Bibliothek, in der deine eigenen Fotos und die deiner Kunden vermischt sind. Was zuerst kommt, entscheidet der Algorithmus nach Qualität, Relevanz zur Branche, Interaktion und Aktualität.

Wenn ein Kundenfoto dein eigenes verdrängt

Ein scharfes Kundenfoto der Außenansicht kann dein eigenes unscharfes, dunkles Foto verdrängen. Das passiert schneller, als du denkst: Kunden fotografieren, wenn die Atmosphäre stimmt. Und wenn das erste Bild, das Kunden sehen, zu einem Zeitpunkt aufgenommen wurde, an dem das Geschäft kaum besucht war, dann siehst du aus, als wärst du nicht da.

So nimmst du die Kontrolle zurück

• Titelfoto manuell setzen: Öffne dein Google-Unternehmensprofil, wähle das beste 16:9-Bild und klicke auf „Als Titelfoto verwenden“. Empfohlene Größe: 1024 × 576 bis 1332 × 750 Pixel, JPG oder PNG, unter 5 MB. Kein Logo im Bild, keine Stockfotos, keine Textflut mit Slogan oder Telefonnummer. Aktualisiere das Titelfoto jedes Jahr – nach einer Renovierung, einem Rebranding oder einem Saisonwechsel.
• Mindestens drei Außenfotos hochladen: von jeder Richtung, aus der Kunden kommen, zu unterschiedlichen Tageszeiten – Google selbst empfiehlt diese Mindestanzahl. Fotografiere morgens oder zur Golden Hour, nicht bei direkter Mittagssonne. Lade die Bilder am besten direkt aus der Kamera-App hoch und nicht per WhatsApp, damit die Bildqualität erhalten bleibt.
• Monatlich frische Bilder machen: mindestens zwei bis drei neue Fotos pro Monat – ein Innenraumbild, ein authentisches Teamfoto, ein Produktfoto. Google wertet regelmäßige Fotos als Aktivitätssignal. Profile mit mehr als zehn eigenen Fotos bekommen laut Google-Daten 42 % mehr Anfragen nach Wegbeschreibungen und 35 % mehr Klicks auf die Website.

Wenn dein Google-Unternehmensprofil ständig die falschen Fotos zuerst zeigt und du keine Zeit hast, es selbst zu pflegen, schauen wir uns das einmal gemeinsam an. Wir prüfen, welche drei Bilder dein Geschäft in Nürnberg, München oder Augsburg am besten repräsentieren, und stellen sie für dich ein.